4月16日，广汽丰田官方微博针对云南泼水节期间一辆铂智3X纯电SUV被围观群众强行开门泼水的事件发布了调查及检测结果。官方表示，在得知该情况后立即与车主取得联系，并安排车辆进行全面检测。经专业检查，车辆的三电系统及电路均正常，无安全隐患。广汽丰田将免费为车主提供后续的车辆清洁、除湿及其他整备服务。
了解到车主是从东北来云南自驾旅游，广汽丰田已安排返程沿途销售店做好安全保障工作，确保车主安心。广汽丰田始终重视每一位用户的用车体验与出行感受，持续做好服务支持，祝车主们旅途开心。
在热闹的云南泼水节现场，街道上满是相互泼水送祝福的人群。一辆来自东北的广汽丰田铂智3X缓缓驶过，却突然出现不和谐的一幕。多名围观群众围住车辆，向车内泼水并反复拉扯车门，甚至有人打开了车辆尾门，向车内灌水。混乱中，车内冒出“白烟”，这一幕被现场群众拍下并传到网上，引发热议。不少网友担忧纯电车辆进水后可能出现电路故障，甚至引发安全风险。
车主随后解释称，事发时车内开着空调冷风，泼水后冷风遇到水汽形成了类似水蒸气的水雾，并非车辆出现故障冒烟。车主将车辆送到当地广汽丰田4S店进行全面检修，担心进水会对车辆核心部件造成损坏，影响后续行驶安全。广汽丰田官方获悉此事后，第一时间与车主取得联系，全程跟进车辆检测进度，确保能及时给车主和公众一个明确答复。
最终，官方正式发布检测结果。经4S店专业工作人员全面检测，涉事铂智3X的三电系统及电路一切正常，不存在任何安全隐患，车主无需担心车辆后续使用安全。
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